Politica di Rimborso e Resi

Ultimo aggiornamento: 2025

Presso The Luxora Decor, facciamo del nostro meglio per garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso qui di seguito.

1. Requisiti per il Reso

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine se:

• L’articolo è difettoso o danneggiato al momento della consegna.
• L’articolo non corrisponde alla descrizione o ai dettagli dell’ordine.
• L’articolo non è stato utilizzato, è nella confezione originale e in condizioni rivendibili.

Nota: prodotti personalizzati o realizzati su misura non sono idonei al reso, a meno che non risultino danneggiati o difettosi al momento della consegna.

2. Come Richiedere un Reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo support@theluxoradecor.com fornendo le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Motivo del reso
• Foto del prodotto (se applicabile)

Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione dell’articolo.

3. Procedura di Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra o di articolo difettoso.

4. Sostituzioni

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, saremo felici di inviarti una sostituzione. Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna per organizzare il cambio.

5. Articoli Non Restituibili

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Articoli usati o modificati
• Articoli in saldo o vendite finali

6. Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso entro il periodo previsto:

• Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
• Contatta la società della tua carta di credito; potrebbe esserci un tempo di elaborazione prima della registrazione ufficiale del rimborso.
• Se dopo aver fatto ciò non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@theluxoradecor.com.

7. Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra Politica di Reso e Rimborso, non esitare a contattarci:

The Luxora Decor
Email: support@theluxoradecor.com
Indirizzo: Vicenza, Italia