Politica di Rimborso e Resi
Ultimo aggiornamento: 2025
Presso The Luxora Decor, facciamo del nostro meglio per garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso qui di seguito.
1. Requisiti per il Reso
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine se:
- L’articolo è difettoso o danneggiato al momento della consegna.
- L’articolo non corrisponde alla descrizione o ai dettagli dell’ordine.
- L’articolo non è stato utilizzato, è nella confezione originale e in condizioni rivendibili.
Nota: prodotti personalizzati o realizzati su misura non sono idonei al reso, a meno che non risultino danneggiati o difettosi al momento della consegna.
2. Come Richiedere un Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo support@theluxoradecor.com fornendo le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (se applicabile)
Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione dell’articolo.
3. Procedura di Rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra o di articolo difettoso.
4. Sostituzioni
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, saremo felici di inviarti una sostituzione. Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna per organizzare il cambio.
5. Articoli Non Restituibili
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Articoli usati o modificati
- Articoli in saldo o vendite finali
6. Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso entro il periodo previsto:
- Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
- Contatta la società della tua carta di credito; potrebbe esserci un tempo di elaborazione prima della registrazione ufficiale del rimborso.
- Se dopo aver fatto ciò non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@theluxoradecor.com.
7. Contattaci
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra Politica di Reso e Rimborso, non esitare a contattarci:
The Luxora Decor
Email: support@theluxoradecor.com
Indirizzo: Vicenza, Italia
