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Consulta le nostre FAQ o contattaci per un supporto personalizzato. Siamo qui per assisterti in ogni fase del processo!
La nostra azienda si trova a Vicenza, in Italia, ma operiamo esclusivamente come negozio online.
Al momento, non abbiamo una sede fisica per acquisti in loco. Offriamo la consegna in tutta Italia, garantendo che la tua lampada arrivi in sicurezza direttamente a casa tua.
Puoi sostituire le lampadine bianco caldo che includiamo con molte lampadine LED.
Si prega di notare che alcune lampadine sono troppo alte per alcune lampade. Dai un’occhiata alla pagina del prodotto specifico per i dettagli.
Pulisci i tuoi prodotti stampati in 3D (come lampade o vasi) con un panno leggermente umido. Puoi usare un po’ di sapone se ci sono macchie difficili da rimuovere! Assicurati che la tua lampada sia scollegata mentre lo fai.
Se hai bisogno di una copertura o base di ricambio, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@theluxoradecor.com con i dettagli dell’ordine e una descrizione della parte necessaria. Ti assisteremo nel trovare il ricambio giusto e provvederemo a spedirlo il prima possibile.
Sì, offriamo servizi di design personalizzato! Se hai un’idea specifica in mente, contattaci a support@theluxoradecor.com con la tua visione o i tuoi requisiti. Il nostro team lavorerà con te per creare una lampada unica che si adatti al tuo stile e alle tue esigenze.
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Stripe, Apple Pay, Google Pay e Klarna.
Gli ordini possono essere modificati o cancellati solo entro 24 ore dall’acquisto. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo support@theluxoradecor.com se hai bisogno di apportare modifiche.
Sì! Utilizziamo gateway di pagamento sicuri e la crittografia SSL per garantire che tutte le transazioni siano sicure e protette.
Attualmente effettuiamo spedizioni in tutta Italia. Stiamo lavorando per ampliare presto le nostre consegne anche ad altri paesi europei!
Il nostro tempo di elaborazione è di 2 a 6 giorni lavorativi, seguito da un tempo di consegna di 2 a 7 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.
La maggior parte dei nostri prodotti arriva già montata e pronta all’uso. Tuttavia, alcuni articoli possono richiedere un montaggio finale e l’installazione. In questi casi, il prodotto sarà accompagnato da un manuale con tutte le istruzioni necessarie.
È possibile restituire l’ordine entro 2 giorni dalla consegna, a condizione che l’articolo non sia stato utilizzato e sia nella confezione originale. Ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@theluxoradecor.com per avviare la procedura di reso.
Ci dispiace moltissimo per l’accaduto! Se il tuo articolo è arrivato danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo support@theluxoradecor.com entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine. Assicurati di includere delle foto del danno e provvederemo a inviarti una sostituzione o a rimborsarti il prima possibile.
Siamo qui per aiutarti! Contattaci per qualsiasi domanda sulle nostre lampade di design, richieste personalizzate o assistenza sugli ordini.
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